|
INSTRUCCIONES
PARA CONFECCIONAR LA RECLAMACIÓN.
El primer
apartado donde consta “CONSULTA/RECLAMACIÓN,
DENUNCIA/ REGISTRO NUM:”,
no se rellena, ya que estos datos se cumplimentaran en la sede de la
Oficina Comarcal, en Xàtiva. Únicamente se deberá poner el número de
hoja "HOJA:".
Se
marcará con una X, si la reclamación se ha realizado por escrito, o
por teléfono, personalmente (la más habitual) o por otros medios.
Se cumplimentarán
todos los datos referentes al reclamante como a la empresa reclamada.
A efectos estadísticos se señalará con una X si quien reclama es
hombre o mujer, si es menor de 35 años o mayor de 65, y si se trata de
un vecino de la población o no.
Se indicará la hora de realización de la reclamación, el día, mes y
año.
A la hora de
exponer los hechos, se hará constar aquellos aspectos importantes que
guarden relación con el motivo origen de la reclamación/denuncia. Una
vez expuesta toda la información, se realizará la petición, la cual
tendrá que ser clara y concisa, y siempre precedida por la expresión
“ Que por todo lo expuesto anteriormente RECLAMO (si es una reclamación)
o SOLICITO (si es una denuncia).
En
el apartado de la documentación adjunta, se
enumerará la documentación que se posea
y que guarde algún tipo de relación con los hechos expuestos
(factura de compra, garantía , instrucciones de uso, copia del
contrato…). Tal número deberá constar también en los propios
documentos. Al final de la reclamación se adjuntará las fotocopias cotejadas de
toda la documentación enunciada y por duplicado.
En el apartado de observaciones, se hará constar,
si se considera oportuno, información aclaratoria de algún
aspecto de la reclamación.
Finalmente se fijará la población, día, mes y año de realización de
la reclamación, y a continuación se firmará la misma. El reclamante,
por lo general, tiene que se el titular del derecho que se reclama o se
denuncia.
Una
vez confeccionada la reclamación, el
reclamante podrá remitir por correo ordinario
o personalmente la reclamación juntamente con la documentación a la
OMIC de Xàtiva, la cual iniciará
el procedimiento para el esclarecimiento del tema. |
|
INSTRUCCIONS
PER A CONFECCIONAR LA RECLAMACIÓ.
El primer apartat on consta "CONSULTA/RECLAMACIÓ,
DENÚNCIA/REGISTRE NÚM:", no s'ompli, ja que estes dades s'ompliran en la seu de l´Oficina Comarcal, a Xàtiva. Únicament
s'haurà de posar el nombre de full "FULL:".
Es marcarà amb una X, si la reclamació s'ha realitzat per escrit, o
per teléfon, personalment (la més habitual) o per altres mitjans.
S'ompliran totes les dades referents al reclamant com a l'empresa
reclamada.
A efectes estadístics s'assenyalarà amb una X si qui reclama és home
o dona, si és menor de 35 anys o major de 65, i si es tracta d'un veí
de la població o no.
S'indicarà l'hora de realització de la reclamació, el dia, mes i
any.
A l'hora d'exposar
els fets, es farà constar aquells aspectes importants que guarden
relació amb el motiu origen de la reclamació/denúncia. Una vegada
exposada tota la informació,
es realitzarà la petició, la qual haurà de ser clara i concisa, i
sempre precedida per l'expressió “ Que per tot el que exposa
anteriorment RECLAMO (si és una reclamació) o SOL·LICITE (si és una
denúncia).
En
l'apartat de la documentació adjunta, s'enumerarà la documentació que es posseïsca
i que guarde algun tipus de relació amb els fets exposats
(factura de compra, garantia
, instruccions d'ús, còpia del contrat...). Tal nombre haurà de
constar també en els propis documents.
Al final de la reclamació s'adjuntarà les fotocòpies confrontades de
tota la documentació enunciada i en dos exemplars.
En
l'apartat d'observacions, es farà constar,
si es considera oportú, informació aclaridora d'algun aspecte
de la reclamació.
Finalment es fixarà la població,
dia, mes i any de realització de la reclamació, i a continuació es
firmarà la mateixa. El reclamant, generalment,
ha de ser el titular del dret que es reclama o es denuncia.
Una vegada
confeccionada la reclamació, el reclamant podrà remetre per correu ordinari o personalment la reclamació juntament
amb la documentació a l'OMIC de Xàtiva, la qual iniciarà el
procediment per a l'esclariment del tema.
|
